Blogs Tekst²

Tekst2

Teksten met resultaat

5 tips voor meer zichtbaarheid

5 tips voor meer zichtbaarheid

Je wilt meer zichtbaarheid, maar… ‘Het is zo onwijs druk: we komen er niet aan toe dat persbericht op te stellen.’ ‘We hebben volgende week een beurs. Maar we zijn te laat om folders te laten maken.’ ‘We willen meer bekendheid, maar hebben echt geen tijd om steeds een nieuwsbrief te schrijven.’ Herken je dat? Je bent zo gefocust op je dagelijkse beslommeringen, dat de zichtbaarheid van je eigen bedrijf er onder lijdt. Hoe voorkom je dat?

5 tips om je zichtbaarheid structureel te vergroten

Tip 1: Bedenk een strategie

Nee: je hoeft geen enorm rapport in elkaar te draaien. Maar je moet wel bedenken wat je nou eigenlijk echt wilt. Moet je totale bedrijf aandacht krijgen? Of leg je de nadruk op één product of dienst? Focus voorkomt dat je in je communicatie van A naar L naar F schiet. Daardoor weten jouw klanten beter wat jij ze te bieden hebt.

Tip 2: Wat staat er op de agenda?

Beurzen en evenementen, productlanceringen, een jubileum: het zijn allemaal activiteiten die lang van tevoren vastliggen. Je kunt ze dus ruim van tevoren inplannen. Doe dat dan ook. Maak een overzicht en bedenk hoe je deze momenten inzet om je zichtbaarheid te vergroten. Wat je voor elk onderdeel nodig hebt aan communicatiemiddelen. Plan ze in. Dat geeft lucht en zorgt dat je kunt anticiperen.

Tip 3: Stel een jaarplanning op

Nu je de meest belangrijke communicatiemomenten hebt vastgelegd, zie je ook de ‘gaten’ in je agenda: de perioden waarin klanten niets van je horen. Hoe kun je op die momenten jouw bedrijf onder de aandacht brengen? Valt er iets vertellen over interessante projecten? Heb je tips? Willen jouw opdrachtgevers hun ervaringen delen? Zijn er marktontwikkelingen waarop je kunt aanhaken? De insteek kan heel divers zijn. Maar zorg dat je keer op keer op het netvlies van je klanten staat. Dat ze aan je denken. Bedenk ook hoe jij je (potentiële) klanten gaat benaderen. Nieuwsbrieven? Blogs? Persberichten? Social media? Een combinatie? Leg het vast.

Tip 4: Maak mensen verantwoordelijk

Zorg dat de communicatietaken formeel onderdeel worden van het takenpakket van je medewerker(s). En spreek ze er ook op aan als er dingen blijven liggen. Zoek vooral naar mensen die het leuk vinden hiermee bezig te zijn. Die zelf al actief zijn op social media bijvoorbeeld. Die kennen het klappen van de zweep en pakken het als vanzelfsprekend op. Dan hoef jij alleen nog de hoofdlijnen in de gaten te houden.

Tip 5: Blijf doorgaan

Helaas: je zichtbaarheid vergroten is vooral een kwestie van volhouden. Eén keer groots uitpakken en daarna niets van je laten horen? Dan zijn mensen je weer snel vergeten. Juist als je keer op keer voorbij komt, denken ze aan jou als ze behoefte hebben aan jouw product of dienst. Dus: de aanhouder wint. Alleen als je structureel investeert in zichtbaarheid, levert het je wat op.

Meer lucht én meer zichtbaarheid

Vind je het ondanks bovenstaande tips lastig jouw zichtbaarheid structureel in te bedden binnen de dagelijkse hectiek van je bedrijf? Kom je eigenlijk tijd én mankracht tekort om dit serieus op te pakken? Neem ’s contact met me op. Dan kunnen we sparren over de mogelijkheden die jou lucht geven én tegelijkertijd je zichtbaarheid vergroten.

 

Strategisch communiceren: meer rust, meer resultaat

Strategisch communiceren: meer rust, meer resultaat

De vakantie is achter de rug en je batterij is weer opgeladen. Er ligt een heel jaar voor je. Hoe geef jij daar invulling aan? Ga jij je werk op eenzelfde manier aanpakken als altijd? Of ga je het anders doen? Beter? Je nu eens echt richten op hetgeen je het liefst wilt doen en bereiken? Je laten leiden door bewuste keuzes en vervolgens gerichte stappen zetten? Strategisch communiceren? Een aanlokkelijk vooruitzicht, want daardoor heb je vaker het gevoel dat je nog lekker in je hangmat ligt. En het levert je ook nog ’s meer op. 

Goede voornemens

Ik merk zelf dat mijn goede voornemens in de hectiek van een gewone werkweek vaak in het niets oplossen… Of ergens onderaan m’n to-do-lijstje bungelen, voor ooit… Als het rustiger is. Deadlines, afspraken nakomen, klanten tevreden houden… Heb jij dat ook: dat het er niet van komt ’s rustig stil te staan bij wat je echt wil? Na te denken over wat goed is voor jou. Voor jouw bedrijf. Om vervolgens bewust te kiezen en nieuwe doelen na te streven.

Te druk om te doen wat je wilt doen

Te druk. Geen tijd. Tja… En vervolgens werk je je drie slagen in de rondte. Ben je bezig met dingen die je eigenlijk minder leuk vindt. Die misschien helemaal niet zoveel opleveren. Of doe je veel moeite om klanten aan je te binden die helemaal niet zo belangrijk voor je zijn… Kortom: je verzandt in het moment. Dat zorgt voor onrust en stress. En je bedrijf groeit niet. Of in elk geval niet in de richting die jij zou willen.

Strategisch communiceren

Echt kiezen. Het blijft lastig. Spannend ook, want het betekent dat je sommige dingen loslaat. Toch loont het zeker de moeite hierover na te denken. En er tijd voor in te ruimen. Want met strategische keuzes bereik je meer, met minder moeite. Wat is jouw doel? Wat is jouw boodschap? Wie is jouw doelgroep? Welke communicatie-uitingen helpen je die doelen te realiseren? Een nieuwe website? Blogs, nieuwsbrieven, mailingen? Pas als je dat allemaal helder voor ogen hebt, ben je klaar voor een volgende stap. Een strategische stap, die je brengt waar je wilt zijn.

Relaxt je rust doelen bereiken

Ga jij aan je doelen werken, zorg dan dat al je communicatie-uitingen daarop gericht zijn. Dat je boodschap eenduidig, helder en overtuigend is. Dat je je tekst afstemt op de vraag van je klanten. En dat je jouw kracht en toegevoegde waarde zo verwoordt dat je ze over de streep trekt. In mijn blogs vind je diverse tips voor webteksten schrijven, blogs schrijven, nieuwsbrieven schrijven of persberichten schrijven. Ontbreekt het je aan de tijd dit zelf op te pakken? Ik help je graag. Samen vergroten we jouw zichtbaarheid en brengen we jouw einddoel steeds dichterbij. Terwijl jij je ondertussen gewoon focust op jouw eigen taken. In alle rust.

PS: Verschillende mensen om me heen doen het al: ze trekken zich één of twee keer per jaar terug op een mooie plek, om daar op hun gemak en met volledige focus aan de strategische plannen voor hun bedrijf te werken. Dat is mijn goede voornemen voor dit najaar. En omdat het een heel aanlokkelijk vooruitzicht is, gaat dat er ook zeker van komen!

Bloggen of pochen? In 5 stappen naar een waardevol blog

Bloggen of pochen? In 5 stappen naar een waardevol blog

Bloggen is hartstikke in. Of al die blogs succesvol zijn, is de vraag. Vaak zijn blogs namelijk het doel op zich. Bedrijven horen dat bloggen vruchten afwerpt en dragen hun medewerkers op aan de slag te gaan. Het onderwerp doet er niet toe. Elke week publiceren, daar draait het om. Enige strategie ontbreekt. En wat gebeurt er dan? Bloggen wordt pochen. Wij, wij, wij, wij… Zitten klanten daarop te wachten? Nee! Maar wat willen jouw klanten dan wel lezen? Definieer in vijf stappen de inhoud van blogs die waardevol zijn voor klanten. En uiteindelijk ook voor jou!

Waardevol bloggen in 5 stappen

  1. Wat wil je bereiken?

Waar wil jij als bedrijf naar toe: wat zijn jouw doelen? Meer naamsbekendheid? Een expertstatus? Meer omzet?

  1. Wie moeten jouw blogs lezen?

Welke mensen kloppen bij jou aan? En zijn dat ook de mensen die je als klant wil hebben? Of ben je eigenlijk op zoek naar een andere doelgroep? Zet je in op bestaande klanten of wil je juist nieuwe klanten werven? Waar lopen zij tegenaan? Wat is hun probleem? Waar hebben ze moeite mee? Wat willen ze weten? Welke informatie helpt ze?

Maak je doelgroep zo specifiek mogelijk. Een puber spreek je op een andere manier aan dan een bejaarde. Live én in je blog. Het is dus onmogelijk één blog te schrijven dat alle doelgroepen aanspreekt.

  1. Stippel je strategie uit

OK: je kent je doel en je doelgroep. Dan is het nu tijd je strategie te bepalen. Want: leest jouw doelgroep wel blogs? Of kun je je tijd en energie beter in andere marketinguitingen steken? Bloggen om het bloggen is verspilde moeite. Tuurlijk: het kost even moeite om deze eerste drie stappen uit te werken, maar het loont zeker de moeite.
Is bloggen een goede manier om je doelgroep te bereiken? Stel dan vast waar je gaat bloggen, hoe je die blogs verder verspreidt op social media, hoe vaak je dat gaat doen en: wie dat gaat doen. Bloggen is tijdsintensief en het duurt best een tijd voordat het iets oplevert. Verwacht dus niet dat het meteen tot enorme resultaten leidt.

  1. Bepaal het onderwerp van je blog

Nu je weet wat je wilt bereiken, wie je doelgroep is en welke informatie zij zoeken, kun je eigenlijk meteen een lijstje opstellen met mogelijke onderwerpen. En die onderwerpen hebben allemaal betrekking op jouw werk. Eigenlijk rolt een groot deel van de blogs dus zo uit je pen. Eventueel onderbouw je dat verhaal verder met input uit kranten, tijdschriften of van internet.

  1. Kies een insteek die aanspreekt

Het is vooral zaak je blog een interessante draai te geven, zodat mensen het daadwerkelijk lezen. Een haakje dat de aandacht trekt. Dat kun je doen door tips te geven of door een persoonlijke ervaring of een onderwerp uit het nieuws gebruiken. Na de verkiezingen in de VS zagen heel wat mensen Trump als eyecatcher: ze grepen hem aan om hun producten of diensten onder de aandacht te brengen. Trump was hot, dus dat werkte goed. Kortom: weet je even niet welke insteek je moet kiezen? Kijk dan eens in de krant, in vakliteratuur of op twitter. Er is altijd wel een onderwerp dat aansluit op jouw werk.

Het echte werk kan beginnen: bloggen

Nu je het voorwerk hebt gedaan, heb je alle informatie voorhanden om blogs te schrijven die waardevol zijn voor jouw (potentiële) klanten. Blogs die bovendien op de langere termijn bijdragen aan jouw bedrijfsdoelen. Het echte werk kan beginnen. Bloggen.

Lees hoe je dat bloggen aanpakt.

 

 

 

Online copywriting vergroot concurrentievoordeel

Online copywriting vergroot concurrentievoordeel

Online copywriting in 60 minuten
recensie van het boek van Dimitri Lambermont

In zijn boek Online copywriting in 60 minuten stelt online copywriter Dimitri Lambermont dat ondernemers die meer betrokkenheid, vertrouwen en tevreden klanten willen, eerst hun webteksten moeten aanpakken. Online copywriting draagt namelijk bij aan je concurrentievoordeel. Maar… niemand leest, dus hoe zorg je dat jouw webteksten bijdragen aan jouw bedrijfsresultaat? Dit boek legt je stap voor stap uit hoe je de aandacht van lezers van begin tot eind vasthoudt. En ze aanzet tot actie.

Online copywriting – voorbereiding op het schrijven

Online copywriting in 60 minuten gaat niet alleen over tekstschrijven, het gaat ook over de stappen die hieraan vooraf moeten gaan. Lambermont laat zien dat je voor een goede tekst een stevig fundament nodig hebt. Door aandacht te besteden aan onderstaande elementen, zorg je voor herkenbaarheid en onderscheidend vermogen. Je doel: vertrouwen krijgen. Dus:

Waar wil je naartoe?

Je site moet bijdragen aan je bedrijfsresultaat. Formuleer een helder einddoel en ga aan de slag. Wat doen jouw concurrenten? Waar staat je bedrijf voor? Zijn jullie formeel/informeel? Salesgericht? Hiërarchisch? Wie ben je? Wat heb je te bieden?
Wat moet de content doen? Baken grenzen af. Wat heeft de lezer aan je? Ben jij de juiste partij?

Wie ben ik?

De lezer vraagt zich af wie jij bent. Waarom hij bij jou moet zijn. Bepaal wie je bent en wat je te bieden hebt. Wat is jouw onderscheidend vermogen? Waaraan ben je te herkennen? Hoe maak jij het verschil?

Formuleer missie, visie, kernwaarden en merkbelofte

Zorg dat ze weergeven waar je écht voor staat. Het gaat om jouw toekomstdroom, jouw passie. Om de bedrijfscultuur en dagelijkse omgangsvormen. Om authenticiteit. Lambermont geeft een aantal aansprekende voorbeelden uit de praktijk.

Online copywriting – aan de slag

Na deze inleidende theorie, begint het praktische deel van het boek. Schrijven!

Stap 1: Definieer je lezer

Richt al je kracht op één persoon en houd zijn aandacht vast. Online scannen mensen woorden, koppen, delen van de pagina… Ze lezen niet. 80% scrolt niet. Dus: zet je belangrijkste boodschap bovenaan en houd het kort en simpel.

Stap 2: Zorg voor een uitgebreide inventarisatie

Inventariseer:

·        Aanwezige (online) bedrijfsinformatie;

·        Communicatie-uitingen, -kanalen en –middelen;

·        Relevante interne gesprekspartners;

·        Zoektermen.

Stap 3: Bepaal hoe je wilt klinken

Hoe klinkt jouw organisatie als ‘persoon’? Zoek je eigen manier, die bij je past en zorg dat die overal eenduidig is: aan de telefoon, op internet, in mails, op social media….

Stap 4: Stel de tekstuele huisstijl vast

Leg je tekstuele huisstijl helder en beknopt vast. Lambermont geeft je tips & tricks, ook voor het creëren van draagvlak.

Stap 5: Keep going

Online copywriting is een continu proces. Site, blog, social media vragen dagelijks aandacht. Maak duidelijke afspraken over terugkerende werkzaamheden en zorg voor heldere kwaliteitseisen. Leg het redactionele proces stapsgewijs vast.

Stap 6: Bouw een webpagina op

Bij deze laatste stap geeft Lambermont een uitgebreide checklist, die zorgt dat je alle relevante elementen van een webtekst nog een keer kunt controleren. Super praktisch, omdat alles aan bod komt. Eén minpuntje: de volgorde is niet helemaal logisch. Lees dus de hele lijst even door voordat je begint. Heb je alle punten afgevinkt, dat zit je zeker goed!

Online copywriting in 60 minuten: ook voor iedereen die teksten láát schrijven

Online copywriting in 60 minuten is een praktische gids voor iedereen die zelf aan slag wil met z’n online content. Toch zou ook iedereen die online teksten láát schrijven dit boek eigenlijk eens moeten lezen. Zo worden zij zich ervan bewust dat online copywriting meer is dat wat woorden op papier zetten. Goede content schrijven: dat is een vak apart. Dit boek vormt een gedegen basis. Op de website van Managementboek vind je meer informatie.

Heb je hulp nodig bij het schrijven van je online content? Ik help je graag! Als copywriter of tekstschrijver: dat bepaal je zelf.

Copywriter of tekstschrijver?

Copywriter of tekstschrijver?

Copywriter of tekstschrijver? That’s the question. In de praktijk blijkt dat bedrijven soms niet weten bij wie ze hun opdracht moeten neerleggen. Op internet vind je hele verhandelingen over de verschillen, maar zijn die er eigenlijk wel? Dus: copywriter of tekstschrijver? Waar hebben we het eigenlijk over?

Kijk je bij Van Dale, dan staat daar:

Betekenis ‘copywriter’

co·py·wri·ter (de; m,v; meervoud: copywriters)
1 tekstschrijver

Tja… Wikipedia dan?

Copywriter

Een copywriter is een tekstschrijver die is gespecialiseerd in het schrijven van reclametekst en andere wervende teksten.

OK…

Lezen we verder:

Een copywriter is […] verbonden aan een reclamebureau […]. Hij doet echter meer dan alleen teksten schrijven. Vaak staat de copywriter […] aan de basis van het reclameconcept. Samen met de artdirector bepaalt hij het thema van een campagne, waarbij zij zich baseren op de communicatiestrategie van de opdrachtgever en gedetailleerde informatie over product, markt en doelgroep. […]

Copywriters schrijven dan afhankelijk van het doelpubliek zakelijke en commerciële teksten voor websites, folders, brochures, e-mailings of postmailings, verkoopbrieven, nieuwsbrieven, personeelsbladen of advertenties. […]

Maar… dat doet een tekstschrijver toch ook? Die baseert zich net zo goed op de communicatiestrategie, op die stip aan de horizon. Die zoekt net zo goed een overkoepelend thema of concept om alles in te passen. Gedegen kennis van de organisatie, bedrijfscultuur, producten of diensten en de doelgroep is voor iedere schrijver een must. Het is een vereiste om tot een pakkende tekst te komen die overtuigt en resultaat boekt. Net als creativiteit trouwens, want een tekst als een taaie schoenzool kun je beter meteen in de prullenbak knikkeren.

Het enige verschil lijkt te zitten in dat woordje reclame.

Wat zegt Wiki daarover?

Reclame

Reclame is een vorm van communicatie met het doel potentiële klanten over te halen tot aanschaf van producten en diensten.

Ja, hé… Een tekstschrijver heeft precies hetzelfde doel: klanten overhalen. Om te kopen óf om ze te overtuigen van jouw inzichten.

Kortom: copywriter of tekstschrijver… het doet er niet zo heel veel toe hoe je ‘t noemt. Als ze hun lezers maar meesleuren in hun verhaal en overtuigen op inhoud. En dan ook nog in foutloos Nederlands.

De opdrachtgever moet vooral op zoek naar een professional die bij zijn organisatie past. En als ze daarbij de voorkeur geven aan het ene etiketje boven het andere: mij maakt het niet uit.

Dus:

Wil je dat ik jouw bedrijf als copywriter of tekstschrijver op een krachtige en overtuigende wijze bij jouw doelgroep onder de aandacht breng? Neem dan zeker contact met me op.

Overtuigende beleidsstukken schrijven

Overtuigende beleidsstukken schrijven

Een goed beleidsstuk is bondig en weet met gedegen argumenten te overtuigen. Je geeft op basis van onderzoek en expertise een goed gefundeerd advies. Hier vind je tips om een helder gestructureerd beleidsstuk op te zetten, dat zich kenmerkt door een helder en krachtig taalgebruik. Zo trek je beslissers over de streep.

A. De opbouw van je beleidsstuk

1. Samenvatting
Beschrijf in een half A4-tje probleem, advies en onderbouwing.

2. Wat is het probleem?
Waardoor is dit ontstaan? Moeten oplossingen aan randvoorwaarden voldoen?

3. Overzicht oplossingen
Werk alle mogelijke oplossingen uit en formuleer per oplossing heldere argumenten: voor én tegen. Zorg voor een herkenbare opmaak.

4. Conclusie / aanbevelingen
Beschrijf -goed onderbouwd- jouw advies.

5. Bijlagen
Eventuele achtergrondinformatie.

B. Voordat je je beleidsstuk schrijft

1. Bepaal probleemstelling, doel en doelgroep.

2. Bepaal de structuur
Behandel per alinea of subparagraaf één onderwerp of onderdeel. Orden alle punten die je wilt behandelen volgens een vaste structuur. Krijg je een overzichtelijke ‘inhoudsopgave’? Dan kun je gaan schrijven. Is dat niet het geval? Schuif dan tot alles een logische plek heeft!

3. Opmaak
Zorg voor een consequente, heldere opmaak. Gebruik titels, koppen en tussenkopjes die duidelijk de lading dekken.

7 schrijftips voor krachtige en heldere beleidsstukken

1. Houd het kort
Maak snel duidelijk waar het om draait en wees bondig in je uitleg. Hoe korter de tekst, hoe groter de kans dat het (helemaal) wordt gelezen.

2. Schrijf korte zinnen
Wissel die af met wat langere zinnen. Zo komt er vaart in een tekst. Bij lange zinnen met veel leestekens raak je lezers kwijt. Vervang een komma of ‘en’ eens door een punt.

3. Schrijf actief
Vermijd lijdende zinnen, zoals: ‘…zou een oplossing kunnen bieden.’ ‘…biedt een oplossing’ leest makkelijker en is veel overtuigender. Vermijd de hulpwerkwoorden kunnen, worden en zullen.

4. Schrijf in spreektaal
Voer een gesprek op papier. Vermijd ouderwetse woorden als welke, dientengevolge, daaromtrent en alsmede.

5. Pas je taalgebruik aan op de doelgroep
Weet je doelgroep precies waar je het over hebt? Dan kun je vaktermen en afkortingen gebruiken. Is dat niet het geval of weet je het niet zeker? Houd het dan simpel.

6. Geef voorbeelden
Door voorbeelden te geven, versterk je het beeld dat je wilt schetsen.

7. Gebruik opsommingen
In plaats van wéér een alinea kun je ook een keer voor een opsomming kiezen: helder en heel overzichtelijk.

Verkopen met mensenkennis

Verkopen met mensenkennis

De gebruiksaanwijzing van je klant
van Hans Faas

Verkopen is 25% vakkennis en 75% mensenkennis. Reden genoeg dus om te leren hoe je de gebruiksaanwijzing van je klant kunt lezen: zo zorg je met wat kleine aanpassingen voor een ‘klik’ en vertrouwen. En meer omzet. Hans Faas geeft je in Verkopen met mensenkennis inzicht in de gedragsvoorkeuren van jezelf en je klant, zodat je actief kunt inzetten op een betere relatie.

Faas ontwikkelde het JouwGebruiksaanwijzing-concept, dat je op eenvoudige wijze inzicht geeft in je eigen en andermans gedrag. Het model kent vier gebruiksaanwijzingen: doeners, praters, waarnemers en denkers, die allemaal heel herkenbaar zijn. Is iemand voor verandering of niet? Van de details of de hoofdlijnen? Dominant of onderdanig? Zakelijk of relationeel? Status of cijfers? Dat geeft je unieke kennis, waarmee je aan je relatie kunt werken en een vertrouwensband opbouwt.

Zelfkennis

Eerst moet je je eigen gebruiksaanwijzing kennen. Het gaat immers om de interactie tussen jou en de klant. Ken je je eigen communicatie- en gedragsvoorkeuren, dan ken je je eigen natuurlijke verkoopstijl. Om daar achter te komen, zet Faas een aantal stellingen op een rijtje. Je geeft aan in hoeverre die op jou van toepassing zijn en voilà… Ongeveer 94% van de mensen herkent zich in de uitkomst. Ik ook! Faas brengt de sterke en zwakke kanten van iedere gebruiksaanwijzing in kaart door middel van een SWOT-analyse.
Nu je je kracht kent, kun je die maximaal inzetten. Maar dan moet je je klanten wel kunnen ‘lezen’.

Klanten lezen en interactie

Faas stelt dat je mensen op twee manieren kunt ‘lezen’:

1.      Door te kijken naar gedrag en lichaamstaal.

2.      Door te kijken of iemand extravert of introvert is en vervolgens of iemand taakgericht of mensgericht is.

Ook hier krijg je per gebruiksaanwijzing handige tips aangereikt om de interactie te verbeteren. Door je een beetje aan te passen, spreek je de taal van de klant en herkent hij jou als soortgenoot. Dat maakt de verkoop een stuk eenvoudiger.

Vertrouwen

Je kunt een geweldige klik hebben, maar zonder vertrouwen koopt een klant niets. David Maister (ea) ontwikkelde een formule die de mate van vertrouwen (of wantrouwen!) weergeeft. Vertrouwen is de optelsom van geloofwaardigheid, betrouwbaarheid en intimiteit, gedeeld door egocentriciteit. Want je kunt nog zo goed scoren op de eerste drie elementen, als je alleen met jezelf bezig bent, kun je alle vertrouwen wel op je buik schrijven. Je krijgt een aantal punten aangereikt waarop je alert dient te zijn.

Lichaamstaal en toegepaste mensenkennis

Wil je echt vertrouwen winnen, zorg dan ook dat je lichaamstaal overeenkomt met je verbale boodschap. Wees je bewust van je non-verbale communicatie! Faas geeft tips om door middel van lichaamstaal meer zelfvertrouwen uit te stralen: altijd handig!
De gunfactor is eveneens van belang, maar ook gunning blijkt te leren. In het boek staat een schemaatje dat je daarbij helpt.
Het boek sluit af met toegepaste mensenkennis, zoals e-mails en offertes schrijven, presenteren, onderhandelen en netwerken. Faas geeft wederom concrete tips en argumenten om je communicatie zo goed mogelijk af te stemmen op de verschillende gebruiksaanwijzingen.

Over Verkopen met mensenkennis

Verkopen met mensenkennis is een praktisch boek, met veel handige overzichten en checklists die je ook online kunt downloaden. Zo kun je ze keer op keer in de dagelijkse praktijk gebruiken. Ik ga er zeker profijt van hebben dat ik nu een duidelijk beeld heb van mijn eigen communicatiewijze. Maar wil je dat dit boek écht wat oplevert, dan moet je vooral heel veel gaan oefenen. Voor verkopers kan deze mensenkennis dan een uiterst effectieve ‘state of mind’ worden. Voor mensen die incidenteel verkopen, lijkt het me lastiger deze materie onder de knie te krijgen. Faas geeft aan: of je doet dit NU direct, en dan werpt het zeker zijn vruchten af, of je denkt ‘leuk, daar moet ik ooit iets mee doen’. Dan wordt het niets. Ik vrees dat ik vooralsnog tot die laatste groep behoor…

Wil je meer weten over het boek Verkopen met mensenkennis? Ga dan naar www.managementboek.nl.

Format geeft content kracht

Format geeft content kracht

Formats, de next step in contentmarketing
van Aart Lensink

Wat campagnes zijn voor reclamemakers, zijn formats zijn voor contentmakers, stelt Aart Lensink, directeur van LVB Networks. Binnen contentstrategie bieden formats namelijk houvast, orde en structuur. In zijn boek Formats, de next step in contentmarketing legt hij uit waarom sommige formats zo succesvol zijn en krijg je een stappenplan aangereikt waarmee je zelf een format kunt ontwikkelen. De 101 praktijkvoorbeelden zorgen bovendien voor een hoop herkenning én inspiratie. Mijn hoofd liep in elk geval over van de ideeën na het lezen van dit boek!

Een format: wat is dat?

Lensink omschrijft een format als content die herkenbaar, uniek en seriematig is. Content heeft als voordeel dat het gewenste communicatie is, die continuïteit biedt en vaak ook goedkoper is dan reclame. Maar dan moet die content wel leuk, spannend of informatief zijn voor je klant.

Waarom formats?
Formats geven vooral bij strategiebepaling en contentontwikkeling houvast. Ze helpen je de doelstellingen van contentmarketing te realiseren: loyaliteit verstevigen, leads binnenhalen, reputatie verbeteren en merkbekendheid verhogen. Bovendien maakt formatting ook storytelling en blogging een stuk eenvoudiger.

Basisformats
Veel formats zijn gebaseerd op zogenaamde ‘oerformats’, waarop je vervolgens eindeloos kunt variëren. In het boek komen de basisformats met voorbeelden uitgebreid aan bod.

Belangrijk bij formatontwikkeling
•  Zorg voor een superstrak format: doe één of twee kernbeloftes en houd je hieraan. Focus!
•  Ga uit van ijkpersonen en schaaf net zo lang tot je de juiste teksttoon te pakken hebt.
•  Denk in series.
•  Zoek naar het DNA van je merk en verzin daar een contentrubriek bij.
•  Denk net zolang na tot je een perfecte naam hebt.
•  Herhaal! Zorg voor voorspelbaarheid (jasje) en verrassing (invulling).
•  Gun een format tijd: schaaf het steeds bij.

Zelf een format ontwikkelen

Stap 1 – Het begin
•  Stel jezelf de juiste vragen. Zorg dat je precies weet voor wie je op welk moment content gaat produceren. Denk daarna pas na over het format.
•  Wat zijn de doelstellingen en specifieke behoeften? Maak de doelgroep zo specifiek mogelijk.
•  Kijk áltijd naar wat er al is. Check concurrenten en gevestigde media.

Voegt dit format iets toe? Is het anders? Beter? Heeft het voldoende unieke karakteristieken? Klopt het met het merk? Past het onder het parapluconcept?

Stap 2 – Bepaal het thema, jouw domein
Maak het zo specifiek mogelijk. Maak de stap van ‘iets met…’ naar een sterk format.

Stap 3 – Doe research
Verzamel feiten over je gekozen domein. Controleer concurrenten en merken in binnen- en buitenland: zoek naar formats en sites. Voorkom dat je een briljant format verzint dat al bestaat.

Stap 4 – Bepaal de vorm
Check de oerformats en kijk of ze als basis kunnen dienen. Probeer iets te ontwikkelen waarbij de lezer/kijker kan meedenken en reageren.

Stap 5 – Bepaal ‘het zinnetje in de gids’
Een goed format heeft een belofte, die zich vertaalt in twee zaken:
•  Een goede formattitel;
•  Het zinnetje in de gids – deze uitleg is wellicht nog belangrijker dan de titel. Geeft context aan de lezer.

Stap 6 – Ga proefdraaien: maak een pilot
Schakel in de ontwikkelfase praktijkmensen in. Producers, cameramensen, regisseurs, redacteuren, webdevelopers, online designers… Zij kunnen je wijzen op reële beperkingen en technologische kansen.

Stap 7 – Onderzoek of het format lang mee kan

Stap 8 – Onderzoek of je format via meerdere platformen gedistribueerd kan worden

In het laatste blok van het boek komen vier professionele formatontwikkelaars aan het woord. Interessant om eens te lezen hoe het er in hun beroepspraktijk aan toe gaat.

Tenslotte

Lensink waarschuwt je in de inleiding dat je na het lezen van dit boek ‘bij alles wat je meemaakt, leest of ziet denk je: hmmm, daar zit misschien wel een rubriek of format in.’ En dat is ook echt zo! De mogelijkheden vliegen je opeens om de oren. Dat betekent overigens niet dat je ze meteen kunt omvormen tot een succesvol format. Daarvoor heb je nog wel een weg te gaan. Maar met de acht basisstappen uit dit boek kom je in elk geval een heel stuk in de goede richting!

Meer weten informatie over het boek Formats, de next step in contentmarketing van Aart Lensink? Kijk op www.managementboek.nl.

Merkopbouw: jouw merk een held?

Merkopbouw: jouw merk een held?

Een onsterfelijk merk met een heldenstatus: welk bedrijf wil dat niet? Voormalig reclamemaker Guillaume Van der Stighelen zet in zijn boek ‘Heldenmerk’ uiteen hoe je aan de hand van een helder proces de beeldvorming kunt beïnvloeden. Zo werk je gericht aan merkopbouw en maak je van je merk een echte ‘held’.

Volgens Van der Stighelen beschikt een echte held over uitzonderlijke kwaliteiten, heeft iemand er zélf baat bij van die held de hoofdrolspeler in een verhaal te maken én is er een maatschappelijk belang. Beschikt jouw product of dienst over deze ingrediënten? Dan kun je het Grote Verhaal opbouwen en een heldenstatus bereiken.

Game, Name, Fame, Claim-methode

Voordat je aan dat Grote Verhaal begint: Know Why! Waarom dit product? Waarom dit merk? Waarom deze boodschap? Het vormt de kern van je verhaal. Pas als dat helder is, ga je verder aan de slag. Als je wilt dat mensen bij een volgende selectieprocedure aan je merk denken, moet je verschil maken. Om dat verschil te benoemen hanteert Van de Stighelen de Game, Name, Fame, Claim-methode, die hij met vele praktijkvoorbeelden toelicht.

Name
Wanneer en hoe kies je een nieuwe naam? Waar moet die aan voldoen?
Game
Binnen het Grote Verhaal kader je persoonlijke (commerciële) belangen in in een bepaald wereldbelang.
Frame
Zintuigen maken dat mensen je merk herkennen. Alle zintuigen! Ze moeten vertrouwen wekken en ervaring sturen.
Claim
Verkooppropositie: wat heb je te bieden? Welk verkoopargument hanteer je? En: hoe vertel je daarover?

Het resultaat is een heel beknopt verhaal over jouw heldenmerk. Feitelijk moet het op één bierviltje passen. Maar om dat te realiseren ben je heel wat sessies verder!

Hoe word je gezien?

Nu je weet wat je wilt vertellen, is het ook belangrijk te weten hoe jouw relatie met je klanten is. Hoe zien zij jouw merk? Als superieur, als marktleider? Ben je relevant voor de maatschappij? Wil je de spelregels van de markt veranderen? Of zijn klanten gecharmeerd van je en steunen ze je door dik en dun? Mensen volgen hun merk namelijk uit liefde, bewondering of respect en hebben afhankelijk daarvan bepaalde verwachtingen. Daar pas je de toon van je boodschap op aan.
Het resultaat uit alle bovenstaande stappen vormt de uiteindelijke input voor een communicatieplan en de daaruit voortvloeiende reclame. En is tevens de basis voor jouw toekomstige heldenmerk.

Merkopbouw is vak apart

Van der Stighelen geeft in ‘Heldenmerk’ een fascinerend inkijkje in de wereld van de ‘merkopbouw’: een wereld die hij van haver tot gort kent. Op heldere wijze leidt hij je stap voor stap door het hele proces, waarbij hij me meermaals aan het denken heeft gezet. De vele praktijkvoorbeelden zijn daarbij leuk én leerzaam om te lezen, maar helaas doen veel Vlaamse voorbeelden geen belletje rinkelen.
Het boek biedt toepasbare inzicht en kennis, maar maakt tegelijkertijd duidelijk dat merkopbouw een vak apart is. Gezien zijn talent is het voor het bedrijfsleven jammer dat Van der Stighelen de reclamewereld heeft verlaten. Wat hij achterlaat is een boek dat prima als leidraad kan fungeren bij de ontwikkeling van je eigen Heldenmerk. Hoewel enige professionele begeleiding naar mijn idee zeker wenselijk blijft.

Meer weten informatie over het boek Heldenmerk van Guillaume Van der Stighelen? Kijk op www.managementboek.nl.

Strategisch communicatieplan

Strategisch communicatieplan

Routekaart naar je doel

Jaren geleden zat ik op de bank plannen te maken voor de zomervakantie. Met de Bosatlas op schoot werd al snel een doel gesteld: een rondje fietsen rond de Oostzee. Een grondige voorbereiding was het allerminst. Met de liniaal op de kaart schatte ik de afstand in op ongeveer 4.000 kilometer. Dat was goed te doen in zes weken. Toch? Ook in het bedrijfsleven worden leuke ideeën regelmatig tot doel gebombardeerd, zonder vooraf de consequenties te analyseren. En dan moet je maar afwachten hoe het loopt.

Middelen of doelen?

Via Rostock, Duitse kust en Baltische Staten naar Finland fietsen, tot de poolcirkel en door Zweden weer terug naar Rostock. In zes weken tijd. Klinkt goed. Maar is het ook realistisch? Hetzelfde kun je je afvragen wanneer een bedrijf zonder doordacht plan een website optuigt, advertenties plaatst of nieuwsbrieven verstuurt. Helaas wordt de inzet van een communicatiemiddel regelmatig als doel op zich beschouwd. Maar realiseer je daarmee je bedrijfsdoelen?

Eerst denken, dan doen

Het lijkt zo vanzelfsprekend: je bepaalt eerst wat je wilt bereiken en brengt dan de stappen in kaart om daar te komen. Zeker voor communicatie is zo’n strategische basis van groot belang. Wat is je doel? Wie is je doelgroep? Hoe bereik je die? Wat is je boodschap? Wat wil je uitstralen? Welke tijdsplanning is reëel? Hoeveel budget heb je? Door deze vragen te beantwoorden, bepaal je hoe klanten jouw bedrijf zien en óf ze jouw bedrijf überhaupt zien. Een strategisch communicatieplan is niets minder dan een gedetailleerde routekaart naar jouw doel en geeft je bovendien inzicht in en grip op de geïnvesteerde tijd en kosten. Zo weet je zeker dat je daar komt waar je wilt zijn.

Doel bereikt!

Hoe het afliep met mijn fietsavontuur? Die 4.000 kilometer bleken er beduidend meer te zijn. Maar ik bleek ook enorm fanatiek te worden met zo’n doel voor ogen. Trappen maar! M’n reisgenoot dacht daar alleen anders over. Die vond de trein een prima noodoplossing. Er waren wel wat gesprekken nodig voordat we weer op één lijn zaten: fietsen! Een serieus mankement aan de versnellingsbladen zorgde er vervolgens alsnog voor dat het plan bijna in duigen viel, maar met een wat geluk (een goede fietsenmaker met de juiste onderdelen) en een extra tandje bij werd dit doel realiteit! Een mega kick, maar een volgende keer stippel ik m’n route wel nauwkeurig uit.